Post by account_disabled on Apr 17, 2024 0:38:08 GMT -5
40% 的人希望在一小时内得到答复，79% 的人希望在 24 小时内得到答复。 那么这一切意味着什么呢？如果您尚未在社交媒体上解决客户问题，请立即开始。 （别担心：稍后我将介绍如何轻松开始社交客户服务。） 减少响应时间（和您的工作量） 通过简单的路由、保存的回复和友好的聊天机器人，轻松管理所有消息。立即尝试 Hootsuite 的收件箱。 预订演示 调整内容以适应不同的文化 无论您的特许经营商分布在您所在的州、国家还是全世界，不同风格的内容在每个地区的表现都可能不同。您的社交媒体内容需要尊重文化、态度、法律等方面的差异，以引起尽可能多的人的共鸣。 本地化不仅仅涉及地理。创建多语言内容可以让您成为数百万人的首选品牌：三分之二的客户会转向以母语提供服务的品牌。
成功特许经营社交媒体营销的 11 个策略 1. 为品牌和各 英国数据 个分支机构设定目标 自拨号时代以来，每一篇关于社交媒体营销的博客文章都强调了设定目标和 KPI 来衡量你的努力是否成功的重要性，所以我不需要这样做。但以下是如何设定真正提高投资回报率的社交媒体目标，以及一个免费模板来跟踪这一切。 特许人，衡量进展的最佳方法是为整个组织设定目标，并为每个分支机构设定单独的社交媒体目标。 你们都想要同样的东西——成长！利润！忠实顾客！ ——但是实现这些目标的方式会有所不同。例如，每个分支机构在客户服务和参与方面将比总部发挥更大的作用（假设每个地点都将管理自己的社交资料）。 在这种情况下，分支机构的目标可以是： 为所有 DM 提供不到 1 小时的响应时间。 客户服务满意度调查得分在90%以上。 关注者数量和参与率不断增长。 （注：使用我们的免费参与率计算器来看看您的表现如何。） 而您的组织的目标将更加注重品牌，例如： 监控和提高您的品牌声誉。
利用社交倾听主动解决潜在的公关危机并进行竞争性研究。 通过分享分析结果并指导他们进行社交媒体营销最佳实践，支持加盟商取得成功。 2. 制定该做和不该做的指南 您需要与加盟商分享三个指南： 品牌指南：品牌的所有视觉方面，例如使用哪个徽标版本、颜色、如何拼写产品名称以及是否需要商标符号等。 社交媒体政策：您可以将其包含在更大的品牌指南文件中。这阐明了您的品牌声音， 该做和不该做的指南：将其视为一个快速的点状单页浏览器，列出了最重要的社交媒体“规则”。 该做和不该做的指南应该作为备忘单，特许经营商可以用它来判断他们是否应该发布某些内容。表达明确的期望是避免潜在公关灾难的最佳方法，也是让加盟商对他们发布的内容充满信心的最佳方法。
成功特许经营社交媒体营销的 11 个策略 1. 为品牌和各 英国数据 个分支机构设定目标 自拨号时代以来，每一篇关于社交媒体营销的博客文章都强调了设定目标和 KPI 来衡量你的努力是否成功的重要性，所以我不需要这样做。但以下是如何设定真正提高投资回报率的社交媒体目标，以及一个免费模板来跟踪这一切。 特许人，衡量进展的最佳方法是为整个组织设定目标，并为每个分支机构设定单独的社交媒体目标。 你们都想要同样的东西——成长！利润！忠实顾客！ ——但是实现这些目标的方式会有所不同。例如，每个分支机构在客户服务和参与方面将比总部发挥更大的作用（假设每个地点都将管理自己的社交资料）。 在这种情况下，分支机构的目标可以是： 为所有 DM 提供不到 1 小时的响应时间。 客户服务满意度调查得分在90%以上。 关注者数量和参与率不断增长。 （注：使用我们的免费参与率计算器来看看您的表现如何。） 而您的组织的目标将更加注重品牌，例如： 监控和提高您的品牌声誉。
利用社交倾听主动解决潜在的公关危机并进行竞争性研究。 通过分享分析结果并指导他们进行社交媒体营销最佳实践，支持加盟商取得成功。 2. 制定该做和不该做的指南 您需要与加盟商分享三个指南： 品牌指南：品牌的所有视觉方面，例如使用哪个徽标版本、颜色、如何拼写产品名称以及是否需要商标符号等。 社交媒体政策：您可以将其包含在更大的品牌指南文件中。这阐明了您的品牌声音， 该做和不该做的指南：将其视为一个快速的点状单页浏览器，列出了最重要的社交媒体“规则”。 该做和不该做的指南应该作为备忘单，特许经营商可以用它来判断他们是否应该发布某些内容。表达明确的期望是避免潜在公关灾难的最佳方法，也是让加盟商对他们发布的内容充满信心的最佳方法。